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¿Qué deberes tienes como usuario del Proclínico?

1. Tratar con dignidad al personal que lo atiende y respetar la privacidad de los demás usuarios.

3. Informar oportunamente al personal en caso de cambios en su estado clínico, así como cambios en la información de contacto (lugar de residencia - números telefónicos).

2. Cuidar las instalaciones y equipos de la IPS y velar por el cumplimiento de normas, reglamentos o instrucciones de la IPS, adicional cuidar sus pertenencias.

4. Cumplir con las citas programadas, en caso de alguna novedad se debe informar oportunamente (cancelar citas con anticipación) y solicitar reprogramación del servicio.

5. Presentarse con acompañante a los servicios que la institución precisa como requisito obligatorio, de no hacerlo se generaría una cancelación del servicio.

6. Gestionar ante la autoridad aseguradora, en forma oportuna y adecuada la autorización y las órdenes de servicio que se generen durante el tratamiento.

7. No entregar al personal asistencial dinero diferente al pago de los copagos y cuotas moderadoras.

8. Participar en los programas de promoción de salud y prevención de la enfermedad aplicando acciones de autocuidado. 9. Seguir el tratamiento, indicaciones y cuidados recomendados por los profesionales de la salud para obtener los mejores resultados de su tratamiento.

¿Qué derechos tienes como usuario del Procilinico?

1. Recibir atención médica de calidad con dignidad y respeto por sus creencias y preferencias culturales, físicas, psicosociales, espirituales, educativas y sus valores personales.

2. Obtener información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación, horarios de atención, procesos administrativos y programas de salud.

3. Recibir la mejor atención en los servicios de salud de forma adecuada y oportuna con base en las instrucciones impartidas por el médico tratante dentro de los recursos disponibles.

4. Obtener educación sobre autocuidado e instrucción adecuada en la forma como realizarse determinados procedimientos, además de ser informado de los costos de su atención de salud.

5. Aceptar o rechazar el tratamiento prescrito y a solicitar el alta voluntaria.

6. Que sus datos personales registrados en la historia clínica o en la base de datos de Policlínico Sur sean tratados de manera confidencial y secreta y que solo con su autorización puedan ser conocidos.

7. Ser escuchado y obtener respuesta a las sugerencias, reclamos, quejas e inquietudes en los términos que defina la ley.

8. Tener la compañía de sus familiares allegados y seres queridos siempre que no interfieran de su atención.

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